WinMinute est soucieuse de s’améliorer continuellement : pour cela, rien de tel que d’interroger directement nos utilisateurs pour identifier points forts et axes de progression !
WinMinute a recueilli le retour d’expérience de près de 400 utilisateurs.
Une communauté jeune et active !
27% des sondés ont moins de 30 ans, et 49% ont entre 30 et 45 ans. WinMinute a su attirer de nouveaux Winautes « jeunes » : parmi ceux qui utilisent l’application depuis moins d’un an, 44% ont moins de 30 ans !
La communauté est également active : 1 répondant sur 2 se connecte à l’application tous les jours et 30%, 3 à 4 fois par semaine.
WinMinute vs. applications similaires concurrentes
Les répondants ont comparé l’application WinMinute par rapport aux applications semblables sur 9 thèmes.
WinMinute a été considérée comme « plus efficace » que ses concurrents sur 5 thèmes
- Le délai de traitement des collectes
- Le délai de paiement
- La formulation des questionnaires
- La facilité d’utilisation de l’application
- Les problèmes techniques et les bugs
WinMinute a été jugée « semblable » que ses concurrents sur 4 thèmes
- Le niveau des gains
- Le délai de réponses aux questions
- La quantité d’offres proposées
- La proximité des offres proposées
Pour les sondés, les aspects les plus importants pour une application permettant d’arrondir les fins de mois sont :
- la facilité pour comprendre le questionnaire
- la facilité d’utilisation de l’application
- le paiement rapide des gains
Ces trois axes font partie de ceux pour lesquels WinMinute est jugée plus favorablement que ses concurrents.
Des axes de progression
Ce questionnaire a permis de repérer les attentes des utilisateurs : parmi les axes de progression cités : améliorer l’ergonomie de l’application ou encore être alerté par push notification lorsqu’une offre est à proximité.
WinMinute travaille dès à présent sur ces points pour augmenter la satisfaction de nos utilisateurs et indirectement de nos clients : + de satisfaction utilisateur, c’est + de facilité à collecter des données et donc + de qualité pour nos clients.
Une nouvelle mise à jour de l’application devrait donc bientôt voir le jour…
