La rentrée 2021 est marquée par le changement chez Ferrero. Jean-Baptiste Santoul laisse sa place à Nicolas Neykov qui devient le nouveau Directeur Général de Ferrero en France. Présent dans le groupe depuis 2007, Nicolas Neykov a travaillé dans le département marketing, puis est devenu en 2019 le Général Manager Ferrero dans la zone Asie Pacifique.
Si la direction change de tête, la continuité est conservée, « il poursuivra la stratégie de croissance et d’innovation du Groupe dans l’Hexagone« . Les innovations du groupe sont effectivement un enjeu phare de la marque. Régulièrement leurs nouveaux produits sont élus « meilleur lancement produit de l’année ».
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