Pour de nombreux consommateurs, laisser un avis sur Google pour partager leurs expériences est devenu une habitude. Les enseignes alimentaires n’échappent donc pas aux avis laissés par leurs clients.
Sensia a mené une étude en octobre 2023 sur les notes laissées sur Google sur près de 12 000 magasins pour 18 enseignes issues du secteur de la distribution (Aldi, Auchan, Carrefour, Casino, Cora, E.Leclerc, Franprix, Grand Frais, G20, Intermarché, Leader Price, Lidl, Mangeons Frais, Match, Monoprix, Netto, Spar, Système U). Au total c’es tplus de 10 millions de notes qui ont été comptabilisées.
L’enseigne gagnante : Grand Frais
Avec une note en moyenne de 4,24/5, Grand Frais est l’enseigne la mieux notée par les consommateurs. Sur la deuxième marche du podium Lidl avec une note de 3,97/5 suivi de très près d’Aldi avec 3,95/5.
Pour sa première place, Grand Frais, communique en grand. L’enseigne diffuse 3 films nommés « 5 étoiles » d’une vingtaine de secondes au cinéma.
Parmi les enseignes « historiques » de la GSA, Leclerc, souvent dans le Top 3 des enseignes alimentaires préférées des Français, arrive à la quatrième place. Ensuite, on retrouve Super U (7ème place), Carrefour (8ème place), Auchan (11ème place), Cora (12ème place) et Intermarché (13ème place).
