La conférence « Les nouvelles relations de Proximité » de l’Institut du Commerce s’est tenue ce mardi 14 mars. WinMinute, sponsor de l’événement, a pu évoquer sa solution WinMinutePro destinée à booster la stratégie Proxi des marques.
Les données évoquées par Frédéric Valette pour Kantar et Emily Mayer pour Circana ont ainsi montré l’importance d’agir dans ce circuit, qui pèse désormais 44,4 milliards d’euros si l’on inclut la GSA et les commerces traditionnels de bouche !
Les clients de la Proximité, des clients fidèles !
Depuis les confinements, les Français sont moins mobiles (télétravail, état anxieux et inflation). Cela les pousse à consommer dans un périmètre proche de leur logement. Le circuit Proxi enregistre en 2022 une hausse des ventes en volume de +0,8%, ce qui peut sembler modeste mais qui est remarquable puisque les volumes sont en baisse dans les autres circuits.
« La proximité gagne donc de la part de marché sur les autres réseaux de grande distribution : 10,9% de PDM en 2021 vs. 10,4% en 2019 »
Emily Mayer pour Circana
Proxi urbaine ou rurale, les deux sont gagnantes !
En 2022, le CA de la Proxi urbaine a progressé de +7,1% et celui de la Proxi rurale de +6,1%. Par rapport à 2019, avant la crise sanitaire, la Proxi urbaine affiche même une hausse de +14% et la Proximité rurale, de +18% !
Les actes d’achats en Proxi
Le CA de la Proxi correspond largement à des achats de routine (51%) et à des achats de dépannage (30%), et beaucoup moins à des « grosses courses » (19%). En comparaison, pour l’ensemble des circuits, les achats de dépannage représentent 12% du total seulement, alors que les « grosses courses » pèsent 49% du total.
La fréquence d’achat des clients en Proxi est environ de 25 achats par an.
D’une façon générale, les Français vont également davantage dans les magasins (+4,8% en trafic) mais achètent en moindre quantité (-4,7% articles /session). Comme a pu le souligner Frédéric Vallette, « ce comportement est favorable au circuit Proximité ».
Les enseignes gagnantes du circuit Proxi sont…
Dans le circuit Proxi, Carrefour et le Groupe Casino pèsent à eux deux 60% de PDM. Les 8 enseignes Proxi de Carrefour lui permettent d’avoir une PDM à 36,7%. De son côté, le Groupe Casino pèse 24% de PDM. Sur la troisième marche du podium on retrouve Système U avec 13,3% de PDM.
Atouts et freins
Lors de la conférence, Kantar est revenu sur les atouts et freins du circuit, qui restent très similaires aux années précédentes.
Les avantages de la Proximité sont bien connus. Les points de vente sont proches du logement des consommateurs : ils peuvent ainsi y faire leurs courses de dépannage rapidement.
Les 3 freins sont :
- L’expérience shopper : 32% des répondants à l’étude de Circana souhaitent que l’attente en caisse soit améliorée, tout comme la convivialité en magasin pour 27% d’entre eux. De même, les consommateurs sont désireux d’avoir de nouveaux services. Par exemple, les consommateurs de la Proxi rurale sont 30% à réclamer un service de consigne. 55% des consommateurs en Proxi urbaine souhaitent bénéficier d’un système pour collecter les bouteilles plastiques.
- Le choix
- Le prix. La Proximité reste le circuit le plus cher, comme le rappelle Circana
Face à ces « freins », les participants de la conférence ont réfléchi lors d’ateliers sur le thème « comment créer de la valeur pour le consommateur et sur les enjeux RSE en Proximité« . De nombreuses pistes ont été évoquées en lien avec les services, l’expérience d’achat et l’assortiment proposé en Proxi. Par exemple, celles de développer les offres de produits locaux, de favoriser le circuit court, la vente à l’unité, de développer le vrac non-alimentaire, ou encore de proposer de la location de matériels. Autant de leviers d’amélioration pour la Proxi !
